Regras pra reservas e hospedagem:
O horário de check-in é às 13h00 e de check-out é às 12h00, independentemente do horário do check-in.
Cabe a todos os clientes da reserva apresentar documento de identificação original ou cópia autenticada no momento do check-in no Hotel. No caso de menores de 18 (dezoito) anos que não possuírem carteira de identidade, será exigida a Certidão de Nascimento original ou cópia autenticada.
Formas de pagamento e confirmação de reserva:
- 50% de sinal, mediante depósito bancário.
- 50% restante no check-in da pousada.
Aceitamos cartões de crédito e cartões de débito e pagamentos em dinheiro.
Cancelamento de reservas:
1) Para diárias fora de pacotes de feriados:
Se o cancelamento for feito em até 15 dias antes da chegada, o valor depositado pode ser devolvido mediante depósito na conta do titular da reserva ou ficar em crédito para uma outra data.
Se cancelamento for feito entre 14 a 8 dias antes da chegada, o valor fica como crédito para ser utilizado em outra data, fora de feriados.
Se o cancelamento for feito 7 dias ou menos da chegada , o valor não será devolvido e nem usado como crédito para outra data.
2) Para Pacotes especiais e Feriados:
Se o cancelamento for feito em até 20 dias antes da chegada, o valor depositado pode ser devolvido mediante depósito na conta do titular da reserva ou ficar em crédito para uma outra data.
Se cancelamento for feito entre 19 a 11 dias antes da chegada, o valor fica como crédito para ser utilizado em outra data, podendo ser em feriados.
Se o cancelamento for feito 7 dias ou menos da chegada, o valor não será devolvido e nem usado como crédito para outra data.
Todo Cancelamento e/ou Alteração de reserva deverá ser feito por escrito, via e-mail.
Não serão aceitos pedidos de cancelamentos por telefone.
A saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.
A validade do crédito é de 6 meses a partir da data do cancelamento, assim que a reserva for efetuada novamente não poderá haver mais alteração na data da mesma.